Maturidade do time em IA: em qual estágio sua empresa está?
Por Alexandre Pereira · · 3 min de leitura
A maturidade do time em IA é um fator crucial para o sucesso das PMEs. Saber em qual estágio a sua empresa está pode ajudar a definir os próximos passos e garantir um uso eficaz da inteligência artificial.
Qual é o primeiro estágio de maturidade?
No primeiro estágio, o uso de IA é escondido e individual. Os funcionários usam ferramentas como o GPT-4o ou Claude em suas tarefas diárias, mas sem o conhecimento da gestão. O sinal mais claro desse estágio é a falta de conhecimento da liderança sobre o uso de IA. O próximo passo aqui é trazer o uso da IA para a discussão aberta, permitindo que o time compartilhe suas descobertas e experiências.
O que caracteriza o segundo estágio?
No segundo estágio, o uso de IA é declarado, mas sem padrão. Os colaboradores falam sobre o uso de ferramentas de IA, mas não há um processo definido. Isso pode ser notado quando há inconsistências nos resultados obtidos com IA. Uma clínica em Belo Horizonte com 12 unidades está nesse estágio, onde cada unidade usa IA de maneira diferente. O próximo passo é padronizar o processo, definindo melhores práticas e garantindo que todos sigam o mesmo caminho.
Como identificar o terceiro estágio?
O terceiro estágio é quando o processo com IA é documentado e tem um dono. Neste ponto, a empresa tem processos claros sobre como e onde a IA é usada. Uma distribuidora capixaba com 45 funcionários conseguiu documentar seus processos de IA, reduzindo o retrabalho em 35%. O próximo passo é integrar a IA ao sistema da empresa, garantindo uma medição constante dos resultados.
O que é o estágio mais avançado?
No quarto estágio, a IA está totalmente integrada ao sistema, com medição contínua de resultados. Aqui, a IA faz parte das operações diárias e é monitorada para garantir eficiência. Uma indústria de móveis do sul de MG conseguiu integrar a IA, diminuindo o tempo de resposta de 4 horas para 20 minutos. O próximo passo é continuar ajustando e melhorando os processos com base nos dados coletados.
Concluindo, pular estágios não funciona. A maioria das PMEs está nos estágios 1 ou 2, mesmo aquelas que acreditam estar no 3. Para avançar, é essencial seguir os passos adequados e garantir que a implementação da IA seja feita de forma estruturada. Quem quer começar pode partir de um piloto de 30 dias.