Qual processo automatizar com IA primeiro: 5 critérios
Por Alexandre Pereira · · 2 min de leitura
Quando se trata de escolher qual processo automatizar com IA primeiro, a decisão pode parecer complexa. No entanto, cinco critérios objetivos podem ajudar a priorizar a escolha e garantir que a implementação seja bem-sucedida.
Quais são os critérios para escolher?
O primeiro critério é o volume alto e repetitivo. Processos que envolvem tarefas repetitivas, como a entrada de dados de pedidos de clientes, são candidatos ideais. Uma distribuidora capixaba com 45 funcionários conseguiu reduzir o tempo de processamento de pedidos em 40%, liberando a equipe para atividades mais estratégicas.
O segundo critério é a claridade das regras. Se o processo pode ser explicado em um parágrafo, como "verificar se todos os campos do formulário estão preenchidos antes de aprovar", ele é um bom candidato à automação. Isso facilita a programação e a garantia de que o agente de IA cumpre corretamente sua função.
O que mais considerar?
Erro não catastrófico é o terceiro critério. Se um erro no processo não compromete o funcionamento da empresa, ele é um bom ponto de partida. Um erro numa análise de dados de vendas, por exemplo, pode ser corrigido sem grandes prejuízos.
O quarto critério é a mensuração atual do resultado. Se o processo já é medido atualmente, como o tempo de resposta ao cliente, a empresa terá um ponto de comparação claro para avaliar o sucesso da automação.
Quem deve liderar o processo?
Por último, ter um dono definido para o processo é essencial. Um gerente responsável garante que as mudanças sejam implementadas corretamente e que o time se adapte rapidamente. Já processos críticos sem dono, como a gestão de crises, são os piores candidatos para começar.
Processos que atendem a pelo menos quatro desses critérios costumam ser automatizados em 4-8 semanas, gerando eficiência sem grandes riscos. Quem quer começar pode partir de um piloto de 30 dias para validar o modelo antes de expandir.