Comprar ou desenvolver solução de IA: como decidir
Por Alexandre Pereira · · 3 min de leitura
A decisão de comprar ou desenvolver uma solução de IA pode ser desafiadora. Quando se avalia se deve comprar ou desenvolver uma solução de IA, é crucial considerar o quão específico é o processo que você está tentando resolver. Se o processo é comum no mercado, como a gestão de clientes ou automação de marketing, uma ferramenta pronta pode cobrir até 80% das suas necessidades. Essas ferramentas estão disponíveis por R$ 200 a R$ 2.000 por mês.
Quando comprar uma solução de IA?
Comprar uma solução de IA é ideal quando o processo da empresa não é seu diferencial competitivo. Por exemplo, uma clínica em Belo Horizonte com 12 unidades pode adquirir uma plataforma como a TOTVS para gerenciar agendamentos e prontuários. Isso poupa tempo e custos, já que essas soluções são amplamente usadas e testadas. No entanto, adaptar processos internos para se adequar à ferramenta pode ser necessário, o que representa um custo escondido.
Quando desenvolver uma solução de IA sob medida?
Desenvolver sob medida é indicado quando o processo é parte do diferencial da empresa ou requer integração com sistemas legados. Uma indústria de móveis do sul de MG, por exemplo, pode precisar de uma solução personalizada para integrar seu ERP Sankhya com um sistema de gestão de produção. O custo de setup para desenvolver algo do zero varia entre R$ 25 mil e R$ 120 mil, e a manutenção contínua é um custo que não pode ser ignorado.
Quais são os custos escondidos de cada opção?
Na compra, o custo escondido pode ser a necessidade de adaptar seus processos para se encaixar na ferramenta, o que pode implicar em treinamento e ajustes operacionais. Já no desenvolvimento, o custo escondido está na manutenção e atualização contínua da solução, além de possíveis ajustes para acompanhar mudanças no negócio ou tecnologia. Uma distribuidora capixaba com 45 funcionários optou por um desenvolvimento sob medida para garantir que seu sistema se integrasse perfeitamente ao WhatsApp Business API, mas ainda enfrenta desafios de manutenção contínua.
Escolher entre comprar ou desenvolver uma solução de IA requer uma análise cuidadosa dos processos internos e das necessidades específicas da empresa. Quem quer começar pode partir de um piloto de 30 dias para testar a viabilidade e o alinhamento com os objetivos de negócio.