Como implementar IA na empresa: roteiro de 90 dias
Por Alexandre Pereira · · 4 min de leitura
Implementar inteligência artificial (IA) na empresa pode parecer uma tarefa intimidadora, mas com um roteiro claro, você pode dividir o processo em etapas gerenciáveis. Aqui, oferecemos um guia de 90 dias para ajudar sua PME a iniciar essa jornada.
Dias 1 a 30: Mapeamento e Medição
Nos primeiros 30 dias, o foco deve ser identificar e mapear três processos que podem se beneficiar da IA. Pense em atividades repetitivas, como entrada de dados ou atendimento ao cliente, onde você já enfrenta problemas como retrabalho ou erros frequentes. Para fazer isso, envolva as áreas responsáveis por esses processos e colete dados sobre o tempo gasto, a taxa de erro e o volume de retrabalho.
Por exemplo, uma distribuidora capixaba de 45 pessoas pode perceber que o processo de entrada manual de pedidos está gerando erros que resultam em retrabalho e atrasos. Medir esses dados cria um baseline, ou seja, uma linha de base que ajudará a comparar os resultados após a implementação da IA.
É importante não pular essa etapa. Sem um baseline claro, você não conseguirá avaliar de forma precisa o impacto do piloto de IA. Para mais insights sobre processos críticos, confira Automação para indústria PME: 4 processos críticos.
Dias 31 a 60: Rodar um Piloto
Com os dados em mãos, escolha um único processo para rodar um piloto de IA. Defina critérios claros de sucesso, como redução de 20-40% no tempo de execução ou diminuição da taxa de erro em uma faixa específica. O erro mais comum é tentar executar três pilotos simultaneamente, o que pode sobrecarregar o time e diluir o foco.
A distribuidora capixaba, por exemplo, pode decidir automatizar a entrada de pedidos. Usando uma ferramenta de IA, eles podem buscar reduzir o tempo de processamento de pedidos em 30% e diminuir os erros em 25%. É essencial testar o piloto em um ambiente controlado e ajustar conforme necessário.
Se o piloto não atingir as metas, reavalie o processo escolhido ou ajuste os parâmetros da IA. Para uma análise mais profunda sobre treinamentos que podem ajudar, veja treinamento de IA in company vs curso aberto: ROI comparado.
Dias 61 a 90: Decisão e Treinamento
Após 60 dias, é hora de decidir se o piloto será escalado. Se os critérios de sucesso foram atingidos, a empresa pode considerar expandir o uso da IA para outros processos ou aumentar a escala do processo piloto.
No entanto, se o piloto não alcançou os resultados esperados, não se desespere. Volte para a fase de mapeamento e escolha outro processo ou ajuste a tecnologia utilizada. Além disso, é crucial treinar a equipe que operará a solução de IA. Sem o treinamento adequado, mesmo a melhor tecnologia pode falhar.
Treinamentos in company podem ser mais eficazes, pois são personalizados para as necessidades da sua empresa, ao contrário dos cursos abertos que são mais genéricos. Para saber mais, consulte treinamento de IA in company vs curso aberto: ROI comparado.
Perguntas frequentes
Quantos processos devo mapear inicialmente?
Recomenda-se mapear três processos, mas escolher apenas um para o piloto. Isso concentra seus esforços e recursos.
O que fazer se o piloto não atingir os resultados esperados?
Reavalie o processo escolhido e ajuste a tecnologia ou escolha outro processo para testar.
Como definir critérios de sucesso para o piloto?
Use o baseline medido no início. Critérios podem incluir redução de tempo, diminuição de erros ou economia de custos.
Qual é o erro mais comum ao implementar IA?
Executar vários pilotos simultaneamente, o que pode sobrecarregar a equipe e diluir o foco.
Por que é importante o treinamento do time?
Sem treinamento adequado, a equipe pode não utilizar a solução de IA de forma eficaz, comprometendo os resultados esperados.
Concluir a implementação de IA em 90 dias é possível com um planejamento cuidadoso e execução disciplinada. O próximo passo é avaliar os resultados do piloto e decidir sobre a escalabilidade da solução. Para serviços de agentização de processos e IA, confira nossa página de serviços.