5 perguntas essenciais antes de contratar software house
Por Alexandre Pereira · · 4 min de leitura
Contratar uma software house pode ser um desafio para PMEs que não têm experiência nessa área. Cerca de 30-50% dos projetos de software falham por conta de uma escolha inadequada de fornecedor. Por isso, é crucial fazer a devida diligência antes de assinar qualquer contrato. Aqui estão cinco perguntas que você deve fazer:
Posso visitar a sede de vocês?
Por que perguntar: Visitar a sede permite ver se a empresa tem uma estrutura profissional e como é o ambiente de trabalho. Isso pode indicar seriedade e compromisso. Além disso, para empresas na região de Vitória, uma reunião presencial rápida pode ser um diferencial.
Sinal vermelho: Se a empresa hesitar ou recusar a visita, pode ser um indicativo de que algo não está certo. Talvez a estrutura não seja tão robusta quanto aparenta ser.
Quem fica com o código-fonte no final?
Por que perguntar: Ter acesso ao código-fonte é essencial para garantir que sua empresa não fique refém do fornecedor. Isso permite a continuidade do projeto com outra equipe, se necessário.
Sinal vermelho: Se o fornecedor afirma que o código-fonte ficará com ele, sua empresa pode ficar presa a contratos indesejados ou a custos elevados para futuras modificações.
Vocês têm cliente que eu possa ligar hoje?
Por que perguntar: Conversar com clientes anteriores oferece insights sobre a experiência com a software house, como prazos de entrega e suporte pós-venda.
Sinal vermelho: Se a empresa não puder fornecer referências ou se os clientes não estiverem dispostos a falar, pode ser um indicativo de problemas de satisfação ou credibilidade.
Como funciona quando o desenvolvedor sai?
Por que perguntar: Mudanças na equipe são comuns em projetos de software. Saber como a empresa lida com isso garante que o projeto não será interrompido inesperadamente.
Sinal vermelho: Se não houver um plano claro para a transição de conhecimento, o projeto pode sofrer atrasos significativos ou problemas de qualidade.
Qual o SLA de resposta pra bug em produção?
Por que perguntar: Definir um Acordo de Nível de Serviço (SLA) para respostas a bugs em produção garante que sua empresa não ficará parada quando problemas críticos surgirem.
Sinal vermelho: Se o SLA não for claro ou se os tempos de resposta forem longos, isso pode significar que sua empresa terá que lidar com interrupções indesejadas por mais tempo do que o necessário.
Fazer essas perguntas ajuda a evitar os erros comuns que muitas PMEs enfrentam ao contratar uma software house. Para mais dicas sobre como lidar com a introdução de novas tecnologias, confira nosso artigo sobre resistência do time à IA e descubra 7 erros na implementação de IA que travam sua PME.
Perguntas frequentes
É sempre necessário visitar a sede da software house?
Visitar a sede é uma boa prática, mas se não for possível, reuniões por vídeo com tour virtual podem ser alternativas.
O que fazer se não concordarem com a transferência do código-fonte?
Considere negociar essa cláusula ou buscar outro fornecedor que ofereça essa segurança.
Como saber se o SLA é adequado?
Compare o SLA oferecido com suas necessidades de negócio e o que outros fornecedores estão oferecendo.
Referências de clientes são sempre confiáveis?
Nem sempre. É bom tentar falar com mais de um cliente e fazer perguntas detalhadas sobre a experiência deles.
O que fazer se o desenvolvedor sair e não houver plano de transição?
Exija um plano de transição no contrato para garantir que o projeto continue sem interrupções.
Fazer a devida diligência antes de escolher uma software house pode salvar sua empresa de problemas futuros. Se precisar de uma solução sob medida, considere nosso desenvolvimento sob medida para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.