5 perguntas essenciais antes de contratar software house
Por Alexandre Pereira · · 3 min de leitura
Contratar uma software house pode ser um desafio. Com tantas opções no mercado, como garantir que a escolha será a certa para sua PME? A má escolha do fornecedor pode resultar em falhas em 30-50% dos projetos de software. Então, vamos às cinco perguntas que toda PME deveria fazer antes de fechar negócio.
Posso visitar a sede de vocês?
Visitar a sede da software house é uma maneira prática de entender a cultura e o ambiente de trabalho da empresa. Se a empresa estiver em Vitória ou na Grande Vitória, essa visita pode ser feita em uma manhã. Se a resposta for evasiva ou negativa, isso pode indicar que a empresa não tem infraestrutura adequada ou que não deseja que você veja como realmente funciona. Um ambiente desorganizado ou improvisado pode ser um sinal vermelho.
Quem fica com o código-fonte no final?
Entender quem terá a posse do código-fonte no final do projeto é crucial. O código-fonte é a base do software e, sem ele, a empresa pode ficar refém da software house para futuras manutenções ou atualizações. Se a resposta for "a software house", é um sinal vermelho, indicando que você pode perder a autonomia sobre o produto desenvolvido.
Vocês têm cliente que eu possa ligar hoje?
Pedir referências é uma prática comum, mas poder ligar diretamente para um cliente atual oferece uma visão real do que esperar. Se a software house hesitar ou não puder fornecer um contato, isso pode ser um sinal de que eles não têm clientes satisfeitos ou que não mantêm relações duradouras. Um cliente insatisfeito pode revelar problemas que você não gostaria de enfrentar.
Como funciona quando o desenvolvedor sai?
A rotatividade de funcionários é comum no setor de tecnologia, mas ela não deve impactar seu projeto. Pergunte sobre o que acontece quando um desenvolvedor sai. A resposta ideal inclui documentação detalhada e um processo claro de transferência de conhecimento. Se a resposta for "o projeto atrasa" ou "não sabemos", este é um sinal vermelho de que a continuidade do projeto pode estar em risco.
Qual o SLA de resposta pra bug em produção?
O SLA (Acordo de Nível de Serviço) define o tempo de resposta para resolver problemas críticos em produção. Um SLA claro e rigoroso é essencial para minimizar interrupções nos negócios. Se a resposta for vaga ou "depende", você pode estar lidando com uma empresa que não tem compromisso com prazos ou qualidade. Um SLA de resposta de até 4 horas é um padrão esperado.
Essas perguntas ajudam a evitar surpresas e garantem que sua empresa estará protegida. Quem quer começar pode partir de um piloto de 30 dias para testar a parceria antes de um contrato longo.